Mô hình được thực hiện từ tháng 4/2024. Vào ngày thứ tư hàng tuần, công dân đến Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của UBND xã Cò Nòi thường đông hơn thường lệ để thực hiện 6 TTHC thuộc lĩnh vực chứng thực và hộ tịch: Chứng thực bản sao từ bản chính; Chứng thực chữ ký; Chứng thực hợp đồng giao dịch; Thủ tục đăng ký kết hôn; Cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân; Thủ tục đăng ký khai tử sẽ được giải quyết trong 2 giờ là có kết quả. Ông Nguyễn Anh Thu – Chủ tịch UBND xã chia sẻ: “Mục đích thực hiện mô hình này gồm, thứ nhất là nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính, chất lượng dịch vụ công; nâng cao chất lượng phục vụ tốt nhất cho người dân và doanh nghiệp; phát huy tối đa hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, mang lại sự hài lòng cho nhân dân. Thứ hai là tuyên truyền, giới thiệu cho người dân biết đến việc nộp hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến và nâng cao tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4. Thứ ba là nâng cao ý thức, trách nhiệm và hành động của cán bộ, công chức, viên chức trong thực hiện thực thi công vụ, nhằm nâng cao chỉ số cải cách hành chính, chỉ số hài lòng về phục vụ hành chính trên địa bàn xã”.

Mô hình “Ngày thứ Tư không hẹn” triển khai tại bộ phận “Một cửa” của xã Cò Nòi luôn có nhiều công dân đến làm thủ tục

 Từ 7 giờ 30 đến 10 giờ 30 ngày thứ Tư hằng tuần, khi các tổ chức hoặc cá nhân đến bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của xã thực hiện 6 thủ tục hành chính tư pháp nói trên, sẽ được công chức chuyên môn hướng dẫn giải quyết ngay. Theo ông Nguyễn Anh Thu, giai đoạn đầu khi mới triển khai mô hình chưa được nhiều người biết đến, UBND xã phải tăng cường tuyên truyền bằng các kênh như Trang thông tin điện tử xã, zalo OA, fanpage, các phương tiện thông tin đại chúng và các hình thức khác về mô hình “Ngày thứ Tư không hẹn”. Việc thiết kế vật dụng và khẩu hiệu tuyên truyền có nội dung ngắn gọn đặt tại bộ phận một cửa, giúp người dân dễ nhìn, dễ hiểu giúp mô hình lan rộng đến từng người dân.

Băng rôn, khẩu hiệu tuyên truyền về mô hình “Ngày thứ Tư không hẹn” của UBND xã Cò Nòi

Mô hình này hỗ trợ cho các tổ chức, cá nhân đến yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả (Vào thứ tư hàng tuần lãnh đạo UBND xã sẽ xuống trực tiếp tại bộ phận mở cửa để ký các các giấy tờ liên quan; và ghi thay các loại giấy tờ, hồ sơ theo yêu cầu của loại thủ tục hành chính) và hướng dẫn thực hiện nộp thủ tục hành chính qua dịch vụ công vào ngày thứ tư hằng tuần. Khi đáp ứng đủ các giấy tờ theo quy định thì được giải quyết ngay đối với các thủ tục không hẹn; đồng thời không thu phí viết hộ.

Để thực hiện mô hình cải cách thủ tục hành chính “Ngày thứ Tư không hẹn”, ngoài đội ngũ cán bộ, công chức của Văn phòng, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả đảm nhận nhiệm vụ chuyên môn, UBND xã Cò Nòi cũng đã thành lập, đưa vào hoạt động Tổ chuyển đổi số, triển khai tập huấn hoạt động của Tổ chuyển đổi số cùng một số nội dung liên quan công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số. Đây là một trong những nhiệm vụ chính trị cực kỳ quan trọng trong mục tiêu xây dựng xã nông thôn mới nâng cao gắn với chuyển đổi số.

Với mô hình giải quyết hồ sơ nhanh, gọn, hiệu quả, đúng luật, chính quyền cơ sở ở xã Cò Nòi trong mắt người dân thật sự thân thiện, của dân, do dân và vì dân, được Nhân dân đồng tình ủng trong mọi phong trào, góp phần cho xã Cò Nòi xây dựng thành công xã nông thôn mới nâng cao trong thời gian tới./.